過(guò)年，回家！

這是中國(guó)人最有儀式感的溫情與眷戀

天南地北，四面八方

行李箱里裝下的是收獲，是祝福

是剪不斷的親情，道不盡的思念

今年春節(jié)，落在陽(yáng)歷1月25日這天，是近8年來(lái)最早的農(nóng)歷新年。今年的春運(yùn)，也比往年更早一些。1月10日，2020年的春運(yùn)已經(jīng)拉開(kāi)了序幕，將持續(xù)到2月18日，共40天。

面對(duì)即將從各地匯聚而來(lái)的大客流，位于海南、廈門、大連三地的中遠(yuǎn)海運(yùn)客運(yùn)船舶都已整裝待發(fā)，準(zhǔn)備好了一切，溫暖旅客們的回家之路。

新增航線，確保順利返鄉(xiāng)

一年一度的送臺(tái)胞回家過(guò)大年一直是廈門中遠(yuǎn)海運(yùn)“中遠(yuǎn)之星”輪的重頭戲。為了更方便兩岸同胞返鄉(xiāng)過(guò)年、服務(wù)兩岸人員往來(lái)，在春運(yùn)開(kāi)啟之初，“中遠(yuǎn)之星”輪還專門為大麥嶼港調(diào)整了班期。

1月8日，大麥嶼港對(duì)臺(tái)海上直航首次試航臺(tái)中航線，這是大麥嶼港對(duì)臺(tái)海上直航在總結(jié)10年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為推動(dòng)航線進(jìn)一步多元深化發(fā)展所進(jìn)行的一次新的嘗試和探索。

福利時(shí)間：“中遠(yuǎn)之星”還出臺(tái)了2020年臺(tái)胞返鄉(xiāng)優(yōu)惠套票方案，為更多的臺(tái)胞提供便利。

專業(yè)隊(duì)伍，應(yīng)對(duì)所有難題

根據(jù)客流預(yù)測(cè)，今年大連中遠(yuǎn)海運(yùn)所屬9艘客滾船舶全部投入春運(yùn)之中，并根據(jù)客流情況科學(xué)調(diào)配班期，確保旅客走得了、走得好。

船舶分別成立專業(yè)服務(wù)小分隊(duì)，為旅客提供首問(wèn)服務(wù)和首見(jiàn)服務(wù)，為旅客提拿重物、扶老攜幼；開(kāi)設(shè)“愛(ài)心客房”、“女士客房”、“母嬰客房”，為特殊旅客提供個(gè)性化服務(wù)；設(shè)立“軍人優(yōu)先通道”和“農(nóng)民工服務(wù)站”。

福利時(shí)間：大連中遠(yuǎn)海運(yùn)的航線上繼續(xù)開(kāi)展“貧困學(xué)生免費(fèi)乘船”活動(dòng)。同時(shí)，推出各種掃碼購(gòu)票優(yōu)惠活動(dòng)，提升用戶乘船體驗(yàn)。

藍(lán)色馬甲，送上貼心志愿服務(wù)

“您好，我是春運(yùn)服務(wù)志愿者，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助到您？”2020年的春運(yùn)剛剛拉開(kāi)帷幕，港口客運(yùn)站內(nèi)卻已是熙熙攘攘、車水馬龍。身著港航藍(lán)馬甲的志愿者們?cè)缫研凶咴诖a頭、港口、售票處等各個(gè)角落。

海南港航十余年來(lái)，堅(jiān)持在春運(yùn)開(kāi)始后舉全公司之力，服務(wù)春運(yùn)，所以我們的春運(yùn)故事中就多了這樣一群藍(lán)馬甲的身影，港航志愿者就是我們派送到大家身邊的小幫手，您有任何問(wèn)題都可以在現(xiàn)場(chǎng)找尋他們，他們的背后還有一個(gè)連接著港航數(shù)據(jù)庫(kù)的支持平臺(tái)，只要您遇到的問(wèn)題，我們都可以“云搜索”給您答案。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，動(dòng)動(dòng)手指就能回家

從2020年元旦開(kāi)始，“瓊州海峽輪渡管家”全面上線，瓊粵兩地統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)售票。海南港航從春運(yùn)首日開(kāi)始，就連續(xù)幾天通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)發(fā)布《春節(jié)回家過(guò)海船票如何買？教您一招快速搞定！》手把手教司機(jī)旅客網(wǎng)上買票流程，詳細(xì)介紹旅客、小車司機(jī)如何在“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號(hào)購(gòu)買船票。

在大連，為了更方便旅客購(gòu)票，大連中遠(yuǎn)海運(yùn)客運(yùn)公司安排業(yè)務(wù)人員利用業(yè)余時(shí)間，到社區(qū)、企事業(yè)單位、商會(huì)，了解客流出行動(dòng)態(tài)，開(kāi)展“安全是回家最近的距離”及“溫暖回家路”宣傳活動(dòng)，介紹公司網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)的使用方法，將公司“安全溫馨，用戶至上”的核心價(jià)值理念傳遞給廣大客戶，用誠(chéng)信感動(dòng)旅客選擇乘坐中遠(yuǎn)海運(yùn)客運(yùn)。

幾十年來(lái)，時(shí)代風(fēng)云變遷，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。其中有樣?xùn)|西始終沒(méi)變，那就是一年又一年對(duì)家的期盼、萬(wàn)家燈火的團(tuán)圓。

在40天的春運(yùn)里，中遠(yuǎn)海運(yùn)將會(huì)用堅(jiān)守和擔(dān)當(dāng)，保障每一位旅客出行平安順暢，溫暖回家路！

祝福每一位旅客

一路平安，幸福團(tuán)圓。